Вклады, которые позволят пополнить Эмоциональный Банковский Счет (Стивен Кови)

Зачем мы стремимся к взаимозависимости:


1. Перед тем, как перейти к освоению навыков из области Общественной Победы, мы должны вспомнить, что эффективная взаимозависимость может быть построена только на основе подлинной независимости. Сначала — алгебра, потом — дифференциальное исчисление.

2. Сюда нет других дорог, нет возможности сократить расстояние. Сюда не спустишься на парашюте. О неудачных попытках тех, кто пробовал это сделать, свидетельствует ландшафт, усыпанный остатками их разорванных отношений с другими людьми. Они пытались «впрыгнуть» в эффективные отношения, еще не созрев, не обретя силы характера, способной их поддержать. Но этого сделать нельзя.

3. Мы должны пройти весь путь. Нельзя достичь успеха в отношениях с другими людьми, не заплатив необходимую цену за успех в отношениях с самим собой. Вы можете попытаться улучшить свои отношения с другими, используя особые приемы и техники, но окружающие почувствуют фальшь. Наиболее важный элемент, который мы закладываем в любые отношения — это не то, что мы говорим или что мы делаем, а то, каковы мы сами. Не может быть плодов, если нет корней. Это принцип очередности: Личная Победа предшествует Общественной Победе. Самоуправление и самодисциплина являются основой хороших отношений с другими людьми.

4. Говорят, что, прежде чем уважать других, надо уважать себя. Эта мысль содержит рациональное зерно. Если вы не знаете, не контролируете себя, если не способны управлять собой, то вам очень трудно уважать себя. Ваше уважение в этом случае может быть лишь краткосрочным и поверхностным, сходным с самовнушением. Настоящее самоуважение проистекает из умения владеть собой, из истинной независимости. Поэтому строительство любых отношений начинается внутри нас самих, в нашем собственном характере.

5. Глядя вперед, мы понимаем, что вступаем в область иного измерения. Взаимозависимость открывает целые миры новых возможностей для глубоких, богатых, исполненных смысла отношений, для возрастающей в геометрической прогрессии продуктивности, для внесения личного вклада, для просвещения и развития.

6. Эмоциональный Банковский Счет — метафора, обозначающая уровень доверия, который был достигнут в отношениях между людьми. Это чувство уверенности и надежности, которое вы испытываете по поводу отношений с другим человеком.

7. Когда я посредством уважительного, доброго и честного отношения к вам и через выполнение своих обязательств делаю вклад на наш с вами Эмоциональный Банковский Счет, я создаю резерв. Ваше доверие ко мне возрастает, и я при необходимости могу использовать этот резерв доверия. Даже если я совершу ошибку, этот уровень доверия, этот эмоциональный резерв сможет ее компенсировать.

8. Но если мне свойственно проявлять неуважение, быть невежливым, обрывать вас, раздражаться с пол-оборота, игнорировать вас, судить ваши поступки, злоупотреблять вашим доверием, угрожать вам или строить из себя этакого божка, от которого зависит ваша жизнь, то постепенно мой Эмоциональный Банковский Счет иссякает. Уровень доверия снижается до минимума. Есть ли у меня какая-то возможность для гибкости в этом случае? Никакой! Я иду по минному полю. Я должен быть предельно осторожен в своих высказываниях. Я взвешиваю каждое слово. Я постоянно нахожусь в напряжении. Я все должен помнить. Я занят политикой и обеспечением тыла. В таких условиях существуют многие организации. В таких условиях существуют многие семьи.

9. Важно понимать, что ваши Счета ведут себя по-разному в зависимости от типа отношений. Наши самые постоянные отношения, например, такие как брак, требуют от нас постоянных вложений. Иначе отношения разрушаются. Когда есть ожидания новых поступлений прежние вклады улетучиваются. А вот, если вы неожиданно встречаетесь со старым школьным товарищем, с кем не виделись много лет, вы можете начать с того места, на котором прервалось ваше общение, так как прежние вклады не исчезли, они были «заморожены».

10. Также важно знать, что в некоторых случаях происходят автоматические снятия со Счета, связанные с вашим ежедневным взаимодействием с другими людьми или с их представлением о вас, о которых вы даже можете не подозревать. Например, это справедливо в отношениях с детьми в семье. Предположим, у вас сын и, как правило, вы разговариваете с ним следующим образом: «Прибери комнату! Застегни рубашку! Выключи радио! Пойди постригись! И не забудь вынести мусор!» Через какое-то время снятия со Счета намного превысят ваши вложения. Теперь предположим, что в какой-то момент вашему сыну понадобится принять какое-то важное решение, которое повлияет на всю его последующую жизнь. Но уровень доверия к вам так низок, а процесс общения настолько закрыт, формален и не приносит удовлетворения, что сын просто не пожелает прислушаться к вашему совету. Тогда отношения придется восстанавливать, и скорее всего это займет долгое время, так как это придется делать постепенно.

11. Помните о том, что быстрые решения — это всего лишь мираж. Создание и налаживание отношений требуют длительного времени, это вклады на долгий срок. Если, не получив желаемого отклика или благодарности, вы проявите нетерпение, то вы тем самым произведете колоссальное снятие с вашего Счета, перечеркивающее все хорошее, что вы успели сделать. Очень трудно быть терпеливым. Требуется характер, чтобы быть проактивным и заботливо ухаживать за ростками, а не «выдергивать из земли цветы, дабы проверить, в порядке ли их корни».

Итак, шесть главных вкладов, которые пополняют ваш Эмоциональный Банковский Счет.


1. Понимание человека
Стремление понять другого человека — это, пожалуй, один из самых существенных вкладов, который вы можете сделать и который является ключом ко всем остальным вкладам. Вы просто не будете знать, что именно является вкладом для данного человека, пока вы не поймете его. То, что вам самому представляется вкладом (например, погулять вместе и обсудить различные вопросы, сходить в кафе, поработать над совместным проектом) может не расцениваться в качестве вклада другим человеком. Это даже может быть расценено как снятие со Счета в случае, если не затрагивает глубинных интересов и потребностей человека.

Если хотите сделать вклад, нужно чтобы то, что важно для другого человека, было для вас настолько же важным, насколько важен для вас сам этот человек. Признавая ценность того, что другой человек хочет вам сообщить, вы демонстрируете свое понимание его и тем самым делаете значительный вклад.

2. Внимание к мелочам
Небольшие знаки внимания и проявления доброго, заботливого отношения имеют очень важное значение для увеличения Эмоционального Банковского Счета. И наоборот, даже небольшие проявления невежливости, недоброжелательности и неуважения могут превратиться в значительное снятие со Счета. В отношениях между людьми мелочи не являются мелочами.

3. Выполнение обязательств
Выполнение обязательств или обещаний — очень важный вклад на Эмоциональный Банковский Счет. И наоборот, нарушение обещания — наиболее разрушительное снятие с Эмоционального Банковского Счета. Ничто не нанесет такого ощутимого урона вашему Счету, как невыполненное обещание, которое для кого-то было очень важным. В следующий раз вашим обещаниям уже не поверят. Люди склонны строить свои надежды на основе данных им обещаний, особенно если они касаются жизненно важных вопросов.

4. Прояснение ожиданий
Причина почти всех трудностей, возникающих в отношениях, кроется в противоречивости или неопределенности ожиданий в связи с ролями и целями. Решаем ли мы вопрос о том, кто за что отвечает на работе, просим ли дочь, чтобы она убрала в своей комнате, или обсуждаем, кто кормит рыбок и выносит мусор, — мы можем быть уверены, что неясные ожидания приведут к непониманию, разочарованию и утрате доверия.

Ожидания часто бывают скрытыми. Люди могут их не формулировать, не высказывать открыто и тем не менее ориентироваться на них в определенных ситуациях. Скажем, при вступлении в брак и мужчина и женщина имеют скрытые ожидания в отношении ролей друг друга. Хотя эти ожидания не обсуждались, а порой даже не были осознаны, выполнение их обеспечивает колоссальный вклад в отношения, а невыполнение приводит к снятию со Счета.

Вот почему так важно при вступлении в новую ситуацию добиться, чтобы все ожидания были открыты. Дело в том, что люди судят друг о друге, исходя из своих ожиданий. Стоит им почувствовать, что они обмануты в своих главных ожиданиях, как резерв доверия уменьшится. В результате мы сами создаем множество негативных ситуаций тем, что предполагаем, будто наши ожидания очевидны и что другие люди их поняли и разделяют.

Вскрытие и прояснение имеющихся ожиданий с самого начала — это хороший вклад в отношения. Для этого потребуется на первом этапе потратить определенное время и усилия, но впоследствии это вложение обернется значительной экономией того и другого. Если ожидания не ясны и не разделяются, то включаются эмоции, и простое недопонимание вырастает в значительное и приводит к столкновению характеров и разрыву отношений.

5. Проявление цельности личности
Цельность личности человека порождает доверие и является основой для многих других вкладов на Эмоциональный Банковский Счет. Недостаток цельности может подорвать практически любые усилия по созданию Счета высокого доверия. Если вы по своей натуре двуличны, то вы можете стремиться понимать другого человека, уделять внимание мелочам, выполнять обещания, прояснять и оправдывать ожидания, — но вы так и не сумеете накопить желаемого резерва доверия.

Цельность включает честность, но она шире этого понятия. Быть честным — это говорить правду, обеспечивать соответствие наших слов реальности. Быть цельным — это обеспечивать соответствие реальности нашим словам, то есть выполнять обещания и оправдывать ожидания. Для этого требуются цельный характер и единство — главным образом с самим собой, но также и с реальностью жизни.

Одно из важнейших проявлений цельности — это лояльность к отсутствующим. Защищая тех, кто отсутствует, вы приобретаете доверие тех, кто присутствует. Тоже самое c пересказом секретов других людей. Может показаться, что подобным поведением вы делаете вклад на Счет ваших отношений с человеком, который находится рядом с вами. Но на самом деле это снятие со Счета, поскольку вы своими поступками демонстрируете отсутствие цельности личности.

Цельность во взаимозависимой реальности означает, что по отношению ко всем вы руководствуетесь одной и той же системой принципов. Если вы будете поступать таким образом, люди начнут доверять вам.

6. Принесение искренних извинений при снятии со счета
Если мы произвели снятие с Эмоционального Банковского Счета, мы должны извиниться, причем сделать это искренне. Большие вклады делаются искренними признаниями. Повторяющиеся извинения, воспринимаемые как неискренние, приводят к снятию со Счета.

Одно дело совершить ошибку, и совершенно другое — не признать ее. Люди простят ошибку, поскольку ошибки обычно являются следствием неверных суждений, выводов. Но людям трудно простить ошибки, идущие от сердца, от злого умысла, от нехороших побуждений, от гордыни, мешающей признать свой промах.

Люди, у которых чувство внутренней безопасности развито слабо, искренне извиниться не могут. Это делает их слишком беззащитными. Им кажется, что они проявляют слабость, и боятся, что другие воспользуются этим и получат преимущество. Их безопасность зависит от мнений других людей. Они беспокоятся о том, что другие могут о них подумать. Кроме того, они нуждаются в одобрении своих поступков. Свои ошибки они оправдывают ошибками других, а если и извиняются, то неискренне.

Чтобы от всего сердца, а не просто из жалости, попросить прощения, требуется большая сила характера. Чтобы извиниться по-настоящему, необходимо самообладание и глубокое чувство внутренней безопасности, основанное на фундаментальных принципах и ценностях.



Можно двенадцать часов в сутки семь дней в неделю отдавать свои силы и время тысячам людей и проектов, которые находятся «где-то там», и при этом не иметь глубоких, содержательных отношении со своей собственной женой, своим сыном-подростком или с коллегой, который работает с вами в тесном контакте. И для воссоздания этих отношений потребуется большее благородство вашего характера, большее смирение, мужество и сила, чем это необходимо для того, чтобы продолжать отдавать свое время всем тем людям и делам. Но когда вам это удастся, может оказаться, что кажущиеся проблемы являются возможностями для строительства глубоких отношений.

Когда мы по-настоящему, без всяких условий и скрытых помыслов любим других, мы помогаем другим чувствовать себя защищенными, спокойными, достойными. Мы укрепляем в них веру в себя, в свою индивидуальность и цельность своей личности. Мы создаем благоприятные условия для их естественного развития. Мы облегчаем для них задачу жить в согласии с основными законами жизни — сотрудничеством, внесением личного вклада, самодисциплиной и цельностью. Мы помогаем им открыть все самое высокое и лучшее, что в них есть, и реализовать эти качества.
теги

РАЗНИЦА ПОТЕНЦИАЛОВ [каскады как структура общества]

В цветном разноголосом хороводе,
В мелькании различий и примет
Есть люди, от которых свет исходит,
И люди, поглощающие свет.
© Игорь Губерман

На всё есть порядок. Скажите, для того, чтобы купить коробок спичек, Вы идёте к директору ГУМа?
© «Следствие ведут знатоки»


На протяжении истории общество делится искусственно — на касты или сословия. Потенциальная культура владеет другой системой координат.
Мир потенциала обращает наше внимание на разделение по каскадам. Такие процессы мы наблюдаем в естественной природе.

Удивимся её мудрости на примере жизни птиц:
√ Одним из них нужно крутиться-вертеться и перелетать на огромные расстояния. Кто-то прекрасно кормится у себя под носом и сидит там счастливо.
√ Аист летает за счет поднимающихся потоков воздуха. Если намочит крыло, то утонет! Другие птицы могут заныривать за рыбой на несколько метров!
√ Одни охотятся, другие подбирают, третьи и так, и так способны питаться.
√ Журавли самку очаровывают танцем. Особенно выигрышный трюк — подпрыгивать в воздухе. Если ей нравится, они танцуют синхронно. Будто оба пробуют держать вертикаль развития :)


Различия между людьми тоже вполне естественны:



Также есть понятие среднепотенциальной личности. Скорее всего, это люди с хорошим потенциалом, привыкшие не находить достойных спутников и двигаться индивидуально:
1. Высокопотенциальные личности — это созидатели. Прежде всего, они думают об окружающем мире, чтобы не навредить природе и сохранить жизнь на Земле. Это излучающие энергию люди. Только высокий потенциал может устоять и не работать на разрушение.
2. Среднепотенциальные личности — это и созидатели, и разрушители одновременно (чуть сделал что-то, а другое разрушил). Если не будут повышать свой уровень осознания через общение с природой, физические тренировки и правильное понимание причин и следствий, то будут подвержены влиянию разрушительных вирусов.
3. Низкопотенциальная среда — это разрушители. Они думают только о своих мелких корыстных интересах, ради достижения которых могут уничтожать все живое (часто видимость в делах, но в 100 раз больший вред). Через их слабости и пороки в них проникают вирусы, которые работают на разрушение.

В потенциальной культуре продвижение старыми методами невозможно. Здесь необходима хорошая слаженность и синхронность. При этом наиболее комфортно и эффективно общение между людьми одного уровня и с соседними каскадами: для продолжения эволюции человек обращается к зоне ближайшего развития. Каскад сверху даёт что-то ему, он беспрепятственно это принимает и щедро отдаёт следующему за собой каскаду. Постоянная игра в КВН (Коэффициент внедрения новизны) обеспечивает настоящую синергию!

Можно представить образ чистой проточной реки в сравнении с застойным болотом!
Быть лягушкой — это прошлый век :)



И объединяйтесь по-настоящему, глубинно!
В помощь вам — специальный сайт stora.info для поиска людей, которые имеют близкий к вашему потенциал. Регистрируйте результат своего замера и находите единомышленников для дружбы или бизнеса нового уровня!

Потенциальная культура очень способствует скорому развитию людей с продвижением по каскаду вверх.
Но мы реалисты: при нынешнем господстве культуры потребления можно говорить лишь о слаженной работе всех уровней. Но, в любом случае, к делу улучшения жизни на планете может приобщиться любой человек!

© М.Анна на основе знаний, полученных у Николая Гранта
poradovalo.com
теги

Радость - это ты! :)

Ты должен понимать, сын, радость не является целью, не является чувством, противоположным отчаянию. Радость — это готовность вместить отчаяние, как новорожденный, дышать через нее, оставлять ему место в своем огромном сердце.

Радость – хранилище, в котором ничего не хранится. Радость — это изначальное чувство быть живым, нерушимым, выровненным с Вселенной. Радость неизменна, непоколебима, она ближе, чем твой следующий вдох.

Радость не может быть украдена, не может быть приобретена. Радость собирает в своем сердце все печали, разочарования, страхи и мечты мира.

Радость была там, когда ты сделал свой первый шаг, упал на землю, заплакал и снова вставал, готовый идти дальше. Радость похожа на небо.

Радость не имеет противоположности.

Радость — это ты, голый и прекрасный в своём одиночестве.

Не ищи радость;
просто помни,
что это ты,
живой.

Джефф Фостер
теги

Право идти собственным путем

Ты никого не можешь спасти
Ты можешь присутствовать с ними, можешь предложить им свою заземленность, свое здравомыслие, свой покой. Ты даже можешь разделить с ними свой путь, предложить им свое видение. Но ты не можешь убрать их боль. Ты не можешь пройти их путь вместо них. Ты не можешь дать им правильные ответы, или ответы, которые они в состоянии усвоить прямо сейчас. Им придется найти свои ответы, задать свои собственные вопросы, подружиться с их собственной неуверенностью. Им придется совершить свои собственные ошибки, почувствовать свою собственную печаль, усвоить свои собственные уроки. Если они по-настоящему хотят быть в покое, им придется довериться исцеляющему пути, который проясняется шаг за шагом. Ты не можешь исцелить их. Ты не можешь рассеять их страх, их гнев, их чувство беспомощности. Ты не можешь спасти их… ты не можешь ничего исправить. Если ты будешь давить слишком сильно, они могут сбиться со своего уникального пути. Твой путь — возможно не их путь.

Ты не создавал их боль. Возможно, ты сделал или не сделал что-то, сказал или не сказал что-то, и тем самым зацепил боль, которая уже была у них внутри. Но ты не создавал ее, и ты ни в чем не виноват, даже, если они утверждают обратное. Да, ты можешь взять ответственность за свои слова и поступки. Ты можешь сожалеть о прошлом, но, ты не можешь стереть или изменить то, что случилось, ты не можешь контролировать будущее.
Все, что ты можешь, это быть с ними в здесь и сейчас, в твоем единственном месте силы. Ты не отвечаешь за их счастье, а они не отвечают за твое.


Твое счастье не может прийти снаружи
Если так, то это зависимое, хрупкое счастье, которое вскоре обернется печалью. Затем, тебя поглотит сеть из обвинений и вины, сожалений и гонений. Твое счастье взаимосвязано с твоим присутствием, с твоей связью со своим дыханием, с телом, с землей. Твое счастье не маленькое, и его невозможно убрать страхом, гневом, даже самым сильным стыдом. Твое счастье — не состояние, не преходящий опыт и не чувство, которое тебе могут дать другие. Твое счастье — бескрайнее, вездесущее, ничем не ограниченное пространство сердца, в котором радость и грусть, блаженство и тоска, уверенность и сомнение, одиночество и соединенность, даже страх и сильное желание, могут сменять друг друга, как дождливая и солнечная погода, которая присутствует в бескрайности небесного простора.

Ты никого не можешь спасти. Ты сам не можешь быть спасен, если ты ищешь спасения. Нет того, кого спасать, кого терять, кого защищать, кого делать идеальным или идеально счастливым. Отпусти любой невозможный идеал. Ты прекрасен в своем несовершенстве, возмутительно идеален в своих сомнениях, прекрасен и любим даже в своем чувстве неспособности любить. Все эти части тебя — данность, все они часть целого, и ты никогда не был меньше целого.

Ты дышишь, ты знаешь, что ты живой. У тебя есть право быть (существовать), чувствовать то, что чувствуешь, думать то, что думаешь. У тебя есть право на твою радость, и право на твою печаль. И право на твои сомнения тоже.

У тебя есть право идти собственным путем
Право быть правым и неправым, право на это гигантское счастье, которое ты знал, когда был маленький. Ты дышишь, и ты неотделим от жизненной силы, которая оживляет все, которая знает себя, как все существа, обнаруживает себя в каждом моменте этого невероятно чудесного бытия.

Твое «я» не привязано к тому, что другие думают о тебе
Оно связано с луной, с бескрайним космическим простором, с кометами, сверкающими в неизвестных направлениях, с забыванием времени и с любовью одиночества… и с этой невыразимой признательностью перед каждым новым рассветом, непредвиденным, данным…

Джефф Фостер
Источник
теги

Ричард Бах. Единственная (отрывок из книги)

Вы – существа света. Из света вы пришли, в свет вам суждено вернуться, и на каждом шагу ваc окружает свет вашего безграничного бытия.
По своей воле вы оказались в мире, который создали для себя сами. Что держите в сердце своем, то и исполнится, чем больше всего восхищаетесь, тем и станете.
Не бойтесь и не поддавайтесь смятению, увидев призраков тьмы, личину зла и пустые покровы смерти, поскольку вы сами выбрали их, чтобы испытать себя. Все это – камни, на которых оттачивается острие вашего духа. Знайте, что вас повсюду окружает реальность мира любви, и в каждый момент у вас есть силы, чтобы преобразить мир в соответствии с тем, чему вы научились.
Вы – это жизнь, создающая формы, и погибнуть от меча или от старости вы можете не более, чем умереть на пороге двери, проходя из одной комнаты в другую. Каждая комната дарит вам свое слово – вам его сказать, каждый переход – свою песню, вам ее спеть.
теги

Про переговоры по телефону

«Если рассказываешь условия бизнеса по телефону, прибыль получаешь по факсу.»
теги

Цитата про масштаб мыслей.

«Размеры для Вселенной ничего не значат.
Ей ничуть не труднее притянуть то, что кажется нам огромным, чем то, что мы считаем
бесконечно малым,— и это подтверждено наукой.
Вселенная работает с нулевым усилием. Трава растет без напряжения, она не тратит на это сил. Таков великий замысел.
Все зависит от того, что происходит в вашей голове. Мы сами определяем: «Вот это большое дело, оно займет некоторое время, а это маленькое — хватит часа». Эти правила устанавливаем мы сами, во Вселенной их нет. Вы создаете чувство обладания желаемым сейчас, и Вселенная отвечает — чем и каким бы это желаемое ни было.»

Размеры для Вселенной ничего не значат
теги

О тонусе.

Состояние энергетического застоя (апатии) порождается именно пассивной ролью приемника, потребителя, функционера. У создателей, созидателей, трансляторов, как это всегда бывает, энергия бьет через край. Они создают свой мир. И действуют в активном режиме, а потому и энергии всегда хватает.
кЛИБЕ. В. Зеланд.

Созидатель или потребитель?
теги

Про невозмутимость разума.

Чем спокойнее и уравновешеннее человек, тем мощнее его потенциал и тем большим будет его успех в добрых и достойных делах. Невозмутимость разума — одно из величайших сокровищ мудрости.

Невозмутимость разума и спокойствие
теги

Цитата про богатство и счастье.

Здоровье — богатство. Спокойствие ума — счастье.
Здоровье - богатство. Спокойствие ума - счастье.
теги